Les angles morts ne sont pas dangereux parce qu’ils existent… mais parce qu’on les oublie.
Quand vous conduisez, vous savez qu’il y a des zones que vous ne pouvez pas voir, c’est pourquoi les rétroviseurs ont été créés.
Vous contrôlez votre environnement, vous vérifiez, vous ajustez.
En management, les angles morts existent aussi :
⬡ Une remarque que l’on fait sans mesurer son impact,
⬡ Une consigne que l’on croit claire alors qu’elle ne l’est pas,
⬡ Une attitude qui démotive sans que l’on s’en rende compte.
Le problème c’est que nous sommes souvent les derniers à voir nos propres angles morts.
C’est là que le feedback devient essentiel.
Non pas pour critiquer, ni pour pointer les erreurs, mais pour éclairer ce que nous ne pouvons pas voir seuls.
Les meilleures équipes ne sont pas celles qui ne commettent jamais d’erreurs, ce sont celles qui osent se dire les choses suffisamment tôt pour corriger leur trajectoire.
Le feedback n’est pas un jugement. C’est un rétroviseur.
Et parfois, il permet d’éviter l’accident !
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