Dans le secteur socio-éducatif, les collaborateurs n’ont généralement aucun problème à entrer dans le bureau du manager pour parler d’un bénéficiaire.
En revanche, parler d’eux-mêmes est une autre histoire !
« 𝗠𝗮 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿𝘁𝗲. »
C’est probablement l’une des phrases les plus entendues en management. Et pourtant…
Ce n’est pas parce qu’une porte est ouverte que les collaborateurs la franchissent pour exprimer leurs propres difficultés.
Pour certains collaborateurs, la franchir implique de surmonter plusieurs freins :
⬢ oser déranger
⬢ prendre le risque d’être jugé
⬢ annoncer une difficulté
⬢ exprimer un désaccord
⬢ reconnaître que l’on ne va pas bien
La réalité, c’est que dans de nombreuses équipes, franchir cette porte est loin d’être évident.
Une porte ouverte est un signal de disponibilité, pas forcément de sentiment de sécurité. La différence est essentielle !
Les collaborateurs ne parlent pas lorsqu’ils savent que leur manager est disponible, mais bien quand ils se sentent suffisamment en confiance pour le faire.
Cette confiance se construit rarement lors d’entretiens formels. Elle naît de moments qui paraissent anodins:
⬡ dans les couloirs
⬡ autour d’un café
⬡ pendant un déplacement
⬡ dans les petites interactions du quotidien
Autrement dit :
La communication d’une équipe ne dépend pas de l’ouverture d’une porte mais bel et bien de la qualité du lien qui existe de chaque côté de cette porte.
Et vous, qu’avez-vous mis en place pour que votre équipe ose franchir le seuil lorsqu’elle souhaite aborder un sujet qui la concerne?
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