Les couloirs et les parkings sont les nouveaux lieux de colloque du secteur socio-éducatif suisse.
Une fois la réunion terminée, certaines conversations débutent de manière plus profonde :
Les inquiétudes, frustrations, désaccords et les questions restées en suspens… Tout ce qui n’a pas trouvé sa place autour de la table fait surface à ce moment-là.
Pas parce que les collaborateurs refusent de s’exprimer mais parce qu’il n’est pas toujours facile de prendre la parole ou partager un point de vue différent devant un groupe.
Ces échanges informels contiennent des informations précieuses. Ce sont elles qui permettent de comprendre ce qui se passe réellement au sein d’une équipe.
Au fil de mon parcours, j’ai découvert qu’une question simple permet d’éviter que les discussions ne se déplacent et se déroulent dans les couloirs ou sur les parkings :
⬡ Qu’est-ce qui n’a pas été dit aujourd’hui ?
La question est simple et son impact est puissant. Elle invite chacun à compléter plutôt qu’à contredire, à exprimer plutôt qu’à ruminer.
La plupart du temps, ce sont les réponses à cette question qui permettent d’éviter les malentendus, les tensions ou les non-dits.
Chez Kairos Conseil, je sais que la qualité d’une équipe ne se mesure pas à l’absence de désaccords. Elle se mesure à sa capacité à les exprimer avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Et vous, quelles sont les conversations qui se poursuivent le plus souvent après vos réunions ?
